Stolarz Meblowy

Witam,, ja osobiście nie polecam zakupów w sklepie ladne-lazienki.pl !!!! Obsługa po sprzedażowa tragiczna "gwarancja do bramy i się nie znamy " W momencie gdy klient chce zwrócić towar pojawiają się problemy i wielkie pretensje - tak jak opisała to już jedna osoba wcześniej POTWIERDZAM !!! Znalazłem na stronie internetowej tej firmy kabinę, która mi się spodobała, ale potrzebowałem w innym rozmiarze. Zadzwoniłem więc od razu nie wczytując się w konkrety z zapytaniem czy posiadają Państwo jakiś sklep stacjonarny, aby móc obejrzeć towar na żywo. W odpowiedzi usłyszałem, że niestety nie posiadają, ale mają dokładnie ten model kabiny zamontowany u siebie prywatnie w domu, więc można podjechać i obejrzeć na żywo. Na miejscu bardzo miła obsługa, zachwalanie i nawijanie jakie to są dobre produkty. Zapytałem czy jest możliwość montażu tej kabiny bezpośrednio na posadzce, bez brodzika tak jak jest u Państwa, tylko potrzebuje konkretnie wymiar 90x90 bo tak mam dostosowane płytki (opisałem, że pod taki konkretnie wymiar kabiny mam już ułożone płytki) - odp. oczywiście bez problemu !!!. Podziękowałem i poinformowałem sprzedawce że muszę przemyśleć temat i ewentualnie się odezwę. Po dwóch, może trzech tygodniach zadzwoniłem do sklepu i złożyłem telefonicznie zamówienie, dostałem nawet transport bezpośrednio przez właściciela gratis (ponieważ było to blisko). Kabina przyjechała, wnieśliśmy razem i Pan od razu rozpakował kartony, żebym sobie sprawdził czy szkło jest całe. Po tygodniu gdy ekipa remontująca łazienkę z instrukcji wyczytała, że na posadzce kabina ma inny wymiar niż 90x90 zadzwoniłem od razu do sklepu i poinformowałem że mamy problem. Sprzedawca od razu odpowiedział jasno i pretensjonalnie, że tak jest i on ma wszędzie na aukcjach to zapisane a ja miałem czas żeby zapoznać się z tymi treściami. Chcąc zwrócić towar usłyszałem, że towaru nie przyjmą, bo jest już rozpakowany !!! Normalnie nie wierzyłem !!! Napisałem więc mailowo odstąpienie od umowy. Nic to nie zmieniło, właściciel zaczął wypisywać jakieś głupoty, że prawo do zwrotu mi nie przysługuje bo kupiłem u niego w sklepie stacjonarnym, a nie na odległość, że on nie ma "jakiegoś kurnika na Bartyckiej" tylko profesjonalną i szanującą się firmę !!! że ma świadków na moją obecność z dzieckiem u niego w "sklepie" :) itp. CZYTAJĄC TE MAILE BYŁEM PO PROSTU ZAŻENOWANY !!! Facet chyba chciał by kiedyś mieć sklep na Bartyckiej, a sprzedaje od siebie z garażu i nazywa się profesjonalnym sklepem i porządną firmą ( a przy okazji "Rzetelną firmę" każdy może sobie wykupić, za to się po prostu płaci i tyle) !!! Wystarczy na zdjęciach w google, wpisując adres firmy zobaczyć, że jest to zwykły dom prywatny, w którym zarejestrowany jest po prostu sklep internetowy, nie mają sklepu stacjonarnego !!! Sprawa poszła do rzecznika praw konsumenckich, który jasno stwierdził że mam rację, ale on może jedynie poprosić sprzedawcę o wyjaśnienie sprawy i wezwać do przyjęcia zwrotu. Jeżeli to nic nie zmieni pozostaje mi tylko sprawa sądowa.... Tak też się stało, właściciel oczywiście stwierdził, że towar nie został kupiony na odległość tylko w sklepie stacjonarnym. Czas niestety nie pozwolił mi na wstrzymanie remontu z powodu kabiny ;( i sprawę sądową, ale tak przydało by się zrobić !!! NIE POLECAM !!!! Konkurencja jest na tyle duża w dzisiejszych czasach, że powinno się patrzeć głównie na obsługę, również po sprzedażową, bo sprzedający który ma pretensje jak klient chce odstąpić od umowy, to żaden profesjonalizm. Mało tego, zachwalał jaki to dobry towar, a nie poinformował, że montując kabinę bezpośrednio na posadzce jej wymiary są mniejsze. Towar podobny można znaleźć w innych sklepach podobny lub taki sam..... liczy się szacunek do klienta !!! Tutaj jest jego brak !!!

Ładne Łazienki to firma z fachowym doradztwem i bardzo dobrym kontakcie z klientem. Po raz kolejny skorzystaliśmy z ich pomocy i się nie zawiedliśmy. Odpływ liniowy, ścianka wolnostojąca z profilem, ibox i jeszcze trochę innych drobiazgów i wszystko dowiezione zgodnie z ustaleniami. Dobrze że są jeszcze firmy, które rozumieją że klient liczy na pomoc i doradztwo a nie tylko sprzedaż. ‘’Ładne-Łazienki Hermes Instal’’ przy następnych zmianach w domu … zgłosimy się do Was!

Fachowo i rzetelnie Wszystko na czas. Bardzo dobry kontakt Polecam

Polecam sklep. Fachowe doradztwo i miła obsługa. Dostawa punktualnie na czas. Kabina i brodzik sanswiss super jakość, wanna Calos piękna. Polecam

Pełen profesfonalizm. Kabina, wanna oraz umywalka perfekcyjnie dobrana. Polecam z czystym sumieniem.

Bardzo dziwna i nieprzyjemna sytuacja związana z zakupem w tym sklepie internetowym. Kupiłam odpływ liniowy przez allegro, po czy zgłosiłam jego zwrot. Za 30 minut otrzymałam telefon ze sklepu, z pytaniem i pretensją w głosie „Jak to zwracam ten odpływ, który tak dopasowywaliśmy dla Pani, przesyłaliśmy Pani zdjęcia, na podstawie których Pani sobie go wybrała, dostaliśmy informację od allegro, że podobno Pani odstąpiła od umowy, co się stało z tym odpływem? Mimo, że wysyłaliśmy zdjęcia to nie podpasowało Pani? Czy on był rozpakowany? Czy tam wszystkie elementy są…? I tak będziemy to weryfikować i sprawdzać czy wszystko jest.” Zapewniłam Państwa, że odpływ jest w nienaruszonym stanie, tylko wybrałam inny produkt - takie prawo kupującego przez internet, który ogląda tylko zdjęcia na ekranie komputera. Do zwrotów zakupów dokonanych przez internet bez podawania przyczyny, mam święte prawo, zagwarantowane ustawowo. Jeszcze nigdy nie otrzymałam podobnego telefonu ze sklepu w sprawie zwrotu. Produkt zapakowałam i wysłałam pocztą do sklepu. Żeby nie mieć już żadnych problemów poinformowałam o tym sprzedawcę drogą e-mailową, po czym otrzymałam odpowiedź: „Proszę tylko sprawdzić aby była możliwość obejrzenia i sprawdzenia zawartości paczki, gdyż jeżeli kurier nie pozwoli nam zweryfikować jakości niestety będziemy zmuszeni nie odebrać tak więc proszę tego dopilnować. Przypomnę że my wysłaliśmy towar kurierem i Pani miała możliwość sprawdzenia zawartości przy kurierze.” To jakieś kpiny, ani w regulaminie sklepu, ani po zgłoszeniu zwrotu, nie ma żadnych informacji, że sklep nie życzy sobie odsyłania towaru poprzez pocztę polską oraz żąda możliwości sprawdzenia towaru przy kurierze, a jeśli on nie wyrazi na to zgody to nie odbierze paczki. Po moim zdecydowanym sprzeciwie i zgłoszeniu sprawy do allegro, dostałam maila z wytłumaczeniem, że klienci oddają towar niepełnowartościowy, nienadający się do dalszej sprzedaży, że oczywiście towar odbiorą, ale sprawdzą przy kurierze itd. Cały czas kupuję przez internet, w dzisiejszych czasach stało się to już powszechne, ale nigdy nie spotkałam się z taką polityką zwrotów, dopytywaniem dlaczego towar zwracam, zastraszaniem klienta, że towaru nie przyjmą jeśli kurier nie pozwoli otworzyć paczki, zakładanie z góry, że jeśli zwracam towar to na pewno niepełnowartościowy. Dno proszę Państwa. Odpływ zwróciłam, pieniądze otrzymałam z powrotem, ale niesmak pozostał. Odp. Kontakt telefoniczny ze strony sklepu nie jest niczym złym, ale już teksty, cytuje: „Czy odpływ był rozpakowywany, czy jest w dobrym stanie? I tak sobie go sprawdzimy”. To już nie jest chęć pomocy i utrzymywanie kontaktu z klientem, jak Państwo sugerują. Co do prośby, aby była możliwość obejrzenia towaru przy kurierze, oczywiście zgadzam się z Państwem, nie jest niczym złym, wręcz jest wskazane, aby zabezpieczyć Państwa interesy. Ale to co Państwo zrobiliście to było zastraszanie mnie, że nie odbiorą Państwo towaru. 1. Zgłosiłam zwrot towaru 2. Otrzymałam telefon z pytaniem dlaczego zwracam i deklaracją, że „i tak sobie Państwo sprawdzą czy wszystko jest” 3. Wysłałam towar (pocztą polską) i poinformowałam o tym fakcie drogą e-mailową 4. Otrzymałam informację, że powinnam wysłać kurierem i jeśli nie będzie możliwości obejrzenia to nie przyjmą towaru. Taką informację trzeba było podać od razu w momencie otrzymania deklaracji zwrotu i nie byłoby tematu, a nie po tym jak klient wysłał towar. Przepraszam, ale jaką prawdę próbuję zatrzeć wplatając w moją opinię o sklepie poszczególne teksty komunikacji? Zacytowałam całego maila, którego od Państwa dostałam oraz rozmowę telefoniczną którą przeprowadziliśmy. Trochę wstyd, że tak wygląda Państwa komunikacja z klientem, prawda?

Ładne Łazienki to strzał w dziesiątkę. Długo szukałam kabiny prysznicowej i wanny, która spełni wszystkie nasze oczekiwania. Kontaktowałam się z wieloma firmami, ale dopiero w „Ładnych Łazienkak” otrzymałam fachowe doradztwo i cenne wskazówki, Pan z ogromną cierpliwością odpowiadał na nawet najbardziej skomplikowane dla mnie techniczne pytania... to wszystko zaważyło na wyborze produktów właśnie tego sklepu. Przesyłka dotarła terminowo. Wszystko zgodne z opisem i najważniejsze - wszystko pasuje idealnie :) !!! Jesteśmy zachwyceni i jednego czego żałuję to tego, że nie natrafiłam na ten sklep wcześniej. „Ładne Łazienki” - polecam z całego serca! Aneta A.

Polecam sklep ladne-lazienki.pl za pełen profesjonalizm. Dokonałem zakupu kabiny z brodzikiem Novellini którą mi doradzili i jestem bardzo zadowolony. Dostawa na czas pięknie spakowane a o jakość przerosła moje oczekiwania. Strzał w przysłowiową 10. Jeszcze raz polecam.

Wanna Novellini super, obsuga i pomoc przy realizacji zamówienia rewelacja. Szczerze polecam.

Polceam Fachowa i miła obsługa. Otrzymałam super doradztwo . Kabina i brodzik Sanswiss oraz wanna Novellini Piękne i solidne